Retur & FAQ

RETUR
Registrer din retur HER
Retur og angrerett
 
Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Angreretten gjelder selv om varene er på salg. Vedlagt alle bestillinger følger returskjema, som må benyttes. Ved retur må varen være ubrukt, merkelappene må være på og varen må sendes i retur i sin originale emballasje.

Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør dermed oppmerksom på at øredobber, strømpebukser, undertøy o.l ikke kan returneres/byttes.
 
Ofte stilte spørsmål
1. Salgsprisen dukker ikke opp når jeg shopper på salg?
Ta kontakt med butikken på mail kundeservice@infinityshop.no - Da er det en oppdatering av varen som trengs. 

2. Går det an å returnere i butikk når jeg kjøpte på nett? 
Ja, det kan du! Ta gjerne med ordrebekreftelsen og lever inn på enten Lagunen, Galleriet eller Horisont. 

3. Går det an å få pengene tilbake når man kjøper på nett?
Ja, det gjør det! Om du returnerer innen 14 dager etter du har mottatt din bestilling kan du få pengene igjen.

4. Hvor lang er angreretten på nett? 
Det er angrerett i 14 dager når man handler på nett, fra man mottar varen. 

5. Gjelder angrerett også på salgsvarer, når de er kjøpt på nett? 
Angreretten gjelder også på salgsvarer ved nettbestilling. 

6. Hvilken adresse kan man sende returen til? 
Returen kan sendes til følgende adresse: 
Nagiala Lagunen AS - INFINITY 
Hardangerveien 21, bygg 5B 
5224 Nesttun
7. Jeg har ikke mottatt returetikett, kan dere sende meg denne? 
Vedlagt din bestilling finner du en ferdig utfylt returlapp som du fester godt synlig utenpå returpakken. Lever returpakken til nærmeste posten/bring utleveringssted. Merk at pakken ikke kan leveres til postnord eller andre transportører. 
Ved bruk av den ferdig utfylte returlappen som følger ved pakken din, trekkes du kun 80kr i portokostnader ved retur. Dersom det mangler returlapp i din pakke kan du enkelt kontakte kundeservice@infinityshop.no og få tilsendt dette per mail.
8. Jeg har returnert mine varer. Hva skal jeg betale?
Når din retur er registrert hos oss, skal du selvfølgelig ikke betale for varene du har returnert. Du må kun betale de varene du har beholdt, samt returporto (80,-) om du benytter deg av den vedlagte returseddelen.
Ved andre spørsmål, send oss en mail på kundeservice@infinityshop.no, eller ring oss på 944 48 579.