Ofte stilte spørsmål
Hvordan logger jeg inn?
Nettbutikk: Du logger enkelt inn med ditt mobilnummer på produktside, akkurat som når du registrerte deg. Du vil da bli møtt med "Velkommen tilbake!" Eller "Takk for din registrering" dersom du er ny.
Fysisk butikk: Med mobil, scann Plakat / QR-kode --> infinity.loyallfriends.no --> Vipps eller vanlig epost + tlf nummer. Det samme gjelder for registrering.
Hvordan bruker jeg bonusen min?
Nettbutikk: Dersom du har mer enn 1kr tilgode vil du bli spurt om hvor mye du ønsker å benytte av oppspart bonus når du sjekker din handlekurv. Når ønsket beløp er tastet inn vil en rabattkupong/voucher automatisk bli generert ved check-out.
Fysisk butikk: Med mobil, scann Plakat / QR-kode og logg inn med Vipps eller mobilnummer. Du vil med en gang se din bonussaldo som du kan klikke på. Skriv inn hvor mye du ønsker å bruke av saldo og klikk på knappen. Et grønt datostemplet bonusbevis vil dukke opp på skjermen, dette må vises til den ansatte for at butikken skal gi deg rabatt tilsvarende innløst bonussum.
Når blir bonusen min tilgjengelig?
Nettbutikk: Bonus blir tilgjengelig/disponibelt i det varen din er sendt/prosessert.
Fysisk butikk: Bonus blir tilgjengelig etter én bankvirkedag (etter handel). Dette er fordi systemet mottar transaksjonskopier fra bankene om natten.
Får jeg bonus når jeg bruker bonus?
Bonusopptjening baserer seg på sluttsummen du betaler. Eksempel: Du kjøper en vare til 1000kr og bruker 100kr i bonus, tot.sum = 900kr. Ved 5% bonus har du 45kr tilgode du kan bruke ved neste handel.
Hvorfor må jeg skrive inn engangskode når jeg bare skal logge inn?
Dette er av sikkerhetsmessige grunner. Vi trenger å vite at du er den du utgir deg for å være, slik at vi unngår svindel og kan tilby bonus trygt til alle.
Hvor lenge er bonusen min gyldig?
Bonus opptjent i år er gyldig t.o.m 31. Desember påfølgende år. Eksempel: Om du handler en vare i Februar 2024, så er din bonus gyldig t.o.m 31. Desember 2025.
Hva skjer med bonusen min når jeg returnerer en vare?
Nettbutikk: Når en vare blir returnert vil bonusen forbli slik den var før du returnerte varen. Man får ikke tilbake brukt bonus.
Om du har brukt bonus på mer enn 1 vare vil bonuspoengene fordeles på hver vare ut fra sum per vare. Om du kun returnerer 1 av varene vil bonuspoengene fremdeles være fordelt på begge produktene og beløpet du blir refundert er da summen man betalte for den aktuelle varen etter rabatt.
Fysisk butikk: Når en vare blir returnert vil bonusen forbli slik den var før du returnerte varen. Man får dessverre ikke tilbake brukt bonus selv ved retur.
Kan jeg kombinerer bonusen min sammen med andre rabattkoder?
Det er dessverre ikke mulig å kombinere bonus med andre rabattkoder.
Kan jeg kombinerer mottatt gavekort sammen med andre Loyallkunder sine gavekort?
Gavekortet du mottar ved innmelding kan ikke kombineres med andre Loyallkunder sine gavekort. Dette gavekortet er personlig og bare ett gavekort kan innløses per kjøp.
Kan jeg kombinerer gavekort med bonuspoeng når jeg legger inn bestilling?
Du kan dessverre ikke benytte deg av både gavekort og bonuspoeng i samme ordre.
Kan jeg etterregistrere bonuspoeng?
Det kan du! Dette kan vi hjelpe med om du sender mail til kundeservice@infinityshop.no med kvittering/annet kjøpsbevis.
Merk at vi registrere ikke kjøp som er gjort for over 30 dager siden - du må også være registrert medlem i Infinity+ mens kjøpet ble gjort.
Jeg ønsker ikke å motta SMS/mail om tilbud eller lignende for medlemmer. Hvordan melder jeg meg av?
Du kan enkelt endre om og hvor du ønsker å bli kontaktet på dine sider.