Dersom du opplever at en vare har en feil, skade eller mangel som kan være grunnlag for reklamasjon, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. Dette gjør at vi raskere kan hjelpe deg videre og vurdere saken.
Du er alltid velkommen innom en av våre butikker for en vurdering av varen. Våre ansatte vil hjelpe deg med å se nærmere på reklamasjonen og finne den beste løsningen videre. Du finner oss på:
- Galleriet (Torgallmenningen 8, 5014 Bergen)
- Lagunen ( Laguneveien 1, 5239 Rådal)
- Horisont (Myrdalsvegen 2, 5130 Nyborg)
- Midtun ( Hardangervegen 21, 5224 Nesttun)
Du kan også kontakte oss på e-post dersom du ønsker hjelp digitalt eller ikke har mulighet til å besøke butikk. Send henvendelsen til kundeservice@infinityshop.no, eller via vårt kontaktskjema.
For at vi skal kunne behandle reklamasjonen så raskt og effektivt som mulig, ber vi om at følgende informasjon legges ved:
- Kjøpsbevis (kvittering eller ordrenummer)
- Eventuell kjøpsdato og kjøpstidspunkt
- Fullt navn
- Bilder av varen det gjelder
- En kort beskrivelse av feilen eller mangelen
Ved mottatt henvendelse vil vi gjøre en vurdering av reklamasjonen. I enkelte tilfeller kan varen måtte undersøkes nærmere eller sendes videre til leverandør for vurdering. Vi behandler alle reklamasjoner fortløpende og vil svare deg så raskt som mulig.